ATENDIMENTO

 

QUEM SOMOS 

 

 

Atuando no mercado de moda desde 2009, alcançando notável sucesso junto das suas marcas que ganham maior espaço no setor a cada dia. Agora somos um grupo que atende também no segmento do atacado, apenas em nossa plataforma online! 

 

A Anna Kock SleepWear é uma linha voltada ao conforto e bem-estar com produções de pijamas independentes para toda a família, promovendo horas incríveis de aconchego, tranquilidade e muito estilo para os períodos de descanso.

 

E para os admiradores de moda feminina, a Koamo apresenta todo o seu conforto e estilo nas roupas que são elaboradas para garantir os melhores looks e proporcionar os melhores momentos, além disso, se adaptam a todas as estações e as tendências do momento.

 

Agora você pode realizar suas compras em um só lugar!


 

 

 

 

ENTREGAS 

As entregas são realizadas pelo Correios e a chegada delas dependerá da sua localização.

OBS.: Os produtos saírão em perfeito estado, caso houver algum extravio ou violação da embalagem, será visto juntamente com o Correio.

PRIVACIDADE

Não temos acesso aos seus dados bancários, uma vez que os mesmos são informados diretamente ao PagSeguro.
Mantemos em cadastro apenas seus dados pessoais como nome, endereço, telefone para contato e e-mail.

Conforme a Lei Federal de Proteção de Dados você tem direito a informação gratuita sobre os dados armazenados e eventualmente a correção, bloqueio ou eliminação desses dados. Você pode exigir a qualquer hora informações sobre a quantidade de utilização de dados. Favor encaminhar seu pedido de informação para [email protected] 

 

 

SEGURANÇA 

Toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só a loja tem acesso a estas informações. Ao preencher seus dados, estes nos são enviados e criptografados, o que faz com que durante o trajeto pela Internet fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade.

TROCA 

Caso haja necessidade de troca do produto, o consumidor deverá entrar em contado com a marca através do e-mail: [email protected] informando o motivo da troca e seus dados pessoais e respeitando 7 (sete) dias úteis após o recebimento do produto, conforme o código de rastreamento dos Correios. Este deve ser devolvido em sua embalagem original e conter a etiqueta fixada na peça. Você poderá fazer a escolha de outro item conforme a disponibilidade do nosso estoque em nossa loja virtual. O item deve ser do mesmo valor ou pagará a diferença. 

 

OBS.: Caso o defeito for da peça o frete é responsabilidade do vendedor, caso contrário o frete é por conta do cliente.

 

DEVOLUÇÃO

Em casos de devolução, deve-se entrar em contato com a marca através do e-mail: [email protected] Na mensagem devem conter informações sobre o motivo da devolução, o número do pedido e o item que deseja trocar juntamente com os dados pessoais, respeitando 7 (sete) dias úteis após o recebimento do produto. Deve ser encaminhado juntamente com a nota fiscal e conter a etiqueta fixada na peça.

 

  • É importante ressaltar que a marca não aceitará peças que já foram usadas, modificadas, sem etiqueta e fora da embalagem.
  • Feito isso, analisaremos sua devolução e estaremos entrando em contato.

 

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O contato com nossos clientes é extremamente importante para nós e estamos à disposição para ajuda-los.
Nos envie um e-mail e estaremos retornando a você.

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