ATENDIMENTO

A MARCA

Pensando sempre no melhor para seus admiradores, a Anna Kock Sleepwear, tem como propósito oferecer opções encantadoras para os momentos de tranquilidade.

Buscando inspirar e acreditando que temos muito a apreciar, a Anna Kock Sleepwear traz consigo, campanhas que refletem a essência da marca, que é voltada ao conforto, bem-estar e qualidade para as horas relaxantes. Acreditamos que os momentos inesquecíveis são feitos de ocasiões repletas de amor, aconchego e felicidade, por isso nada melhor do que compartilhar os mais bons sentimentos com quem nos faz sentir bem e vestindo algo confortável e exclusivo. Somos uma marca movida com o coração, tudo é feito e pensado com respeito, comprometimento e dedicação a fim de proporcionar sonhos reais.

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ENTREGAS 

Os produtos são postados em até 48 horas após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega varia de acordo com o localização (CEP e região). Para saber o prazo exato para sua residência vá até o carrinho ou prossiga com a compra até a página de finalização do pedido.  

 
FIQUE LIGADO! O prazo para entrega passa a ser considerado a partir da confirmação do pagamento pela administradora do seu cartão de crédito ou boleto bancário e liberação do seu pedido. Você receberá o código de rastreamento dos Correios após a confirmação da postagem. Os produtos são enviados em perfeito estado. Caso houver algum extravio ou violação da embalagem, será visto juntamente com o Correio.

 

PRIVACIDADE

Mantemos armazenados em nosso sistema apenas seus dados pessoais: Nome, endereço, telefone e e-mail. Não temos acesso a nenhum dado bancário, uma vez que a o mesmo é informado diretamente ao PagSeguro.Conforme a Lei Federal de Proteção de Dados, você tem direito a informação gratuita sobre os dados armazenados e eventualmente a correção, bloqueio ou eliminação desses dados.Você pode nos solicitar a qualquer hora informações sobre a quantidade de utilização de dados enviando um e-mail para: [email protected]

 

 

SEGURANÇA 

Toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só a loja tem acesso a estas informações. Ao preencher seus dados, estes nos são enviados e criptografados, o que faz com que durante o trajeto pela Internet fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade.

TROCA E DEVOLUÇÃO

Caso haja necessidade de troca do produto, você deverá entrar em contato conosco através do e-mail: [email protected] informando o motivo da troca e seus dados pessoais.

O prazo para informar o desejo de troca é de 7 (sete) dias úteis após o recebimento do produto, conforme o código de rastreamento dos Correios.


REGRAS A SEREM CUMPRIDAS

- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e conter a etiqueta fixada na peça.
- Você poderá fazer a escolha de outro item conforme a disponibilidade do nosso estoque em nossa loja virtual.
- O item deve ser do mesmo valor ou você poderá pagar a diferença.
- De acordo com o desejo e necessidade do cliente, a loja poderá estar disponibilizando um cupom no valor do produto devolvido. O cupom poderá ser usado dentro de 30 (trinta) dias.
- Caso solicite o reembolso, o valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
- Se o defeito for da peça o frete é responsabilidade do vendedor, caso contrário o frete é por conta do cliente.

 

É importante ressaltar que a marca não aceitará peças que já foram usadas, modificadas, sem etiqueta e fora da embalagem.

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O contato com nossos clientes é extremamente importante para nós! Estamos sempre à disposição para ajuda-los e esclarecer qualquer dúvida. Nos envie um e-mail abaixo:

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